腾讯游戏首席体验官是什么、

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一：神州专车首席体验官是什么意思 、神州专车总经理

神州专车为规避服务盲点，启动了“首席体验官招募计划”，直接听取用户意见，进一步来优化用车体验。去年下半年，神州专车更是发起了备受自好评的“金领计划”，制定20项标准细则，对驾驶员上岗条件、服务质量、安百全机制、考核 *** 作出严格规定，充分保障客户安全乘车和用户体验，将度专车市场的服务标杆提升到更高水平，为助力行业服务升级起到表率和引领作用。

二：为什么马化腾呢么成功，为什么在社会上很少有他的消息，而且谈起成功人士很少有人说他、

10月09日讯 　　今年刚好是腾讯成立10年周年。短短10年时间，腾讯从当初五个年轻人花几百万元人民币注册的小公司，成长为市值超过100亿美元的企业集团。之所以能够取得如此惊人的成就，得益于马化腾和他的团队创造了一种互联网企业的商业模式和扩张模式　　《福布斯》杂志9月9日公布了全球互联网富豪排行榜，全球33名富豪上榜，腾讯董事局主席马化腾以14亿美元净资产排名第22位。　　第二天，腾讯公关部的一名工作人员在公司办公楼的电梯里遇到了马化腾，将这个消息告诉他。对此，马化腾只是淡淡地一笑。　　将刘炽平任命为腾讯公司总裁，并于2007年3月，再次将其提升为腾讯公司的执行董事之后，有一段时间马化腾很少在公司里露面。今年这种情况发生了变化，腾讯公司的员工得以 被塞在了 *** 聊天的消息接收端当中。　　尽管当时腾讯的网络广告销售开展得还不错，但对于每天新增几十万的 *** 注册用户，一个月之内就要新增加两台服务器的投入而言，那点网络广告收入显得微不足道。　　2001年年初，中国移动公司推出了“移动梦网”服务。在那一刻，中国移动肯定没有预料到，它的这一个创新，会拯救一大批互联网公司。腾讯就属于这批被拯救的互联网公司。　　当时，腾讯拥有接近一亿的注册用户，而且这些用户中很多人有大量的消费需求，但腾讯却苦于没有收费的渠道。移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议（电信运营商分二成、互联网内容提供商分八成），就像一根及时的救命稻草，拯救了当时仍在生死挣扎的腾讯。　　腾讯开通了移动 *** 业务，发展收费会员，并针对收费会员开展更多的增值服务。一时间，腾讯成了移动梦网的骨干，最多的时候，腾讯占据了移动梦网内容提供商七成的业务份额。　　到2001年底，腾讯终于实现了正现金流。2002年，腾讯的净利润是1.44亿人民币，比上一年增长了10倍之多；2003年，腾讯净利润为3.38亿人民币，比2002年又增长了近一倍。　　到了2004年，腾讯不仅摆脱了生存之忧，而且形成了三大块业务收入 互联网增值业务收入、电信增值收入以及网络广告的收入。这三项收入来源持续大幅度攀升，让腾讯摇身一变，成为了资本市场的宠儿。　　2004年6月16日，腾讯控股（0700.HK）在香港联交所正式上市挂牌交易，上市保荐人为大名鼎鼎的国际投行高盛集团。当时，马化腾表示，腾讯在互联网领域仍然处在圈地阶段，还远没有到收获的阶段。　　接下来，腾讯利用通过资本市场融得的资金，迅速实现了“花瓣式扩张”，推出 *** .COM门户网站、 *** 邮箱、自主开发大型网络游戏、互联网搜索 （soso）和个人电子商务网站（paipai）等，腾讯开始涉及几乎所有互联网的应用领域，难怪有人惊呼：“腾讯已经成为所有互联网公司的对手！”但马化腾认为，腾讯所有已经增加和将要增加的业务，都是基于腾讯公司已有的用户优势而采取的市场行为。　　随着腾讯完成在互联网领域的布局，其盈利能力逐年提高，腾讯继续受到资本市场的追捧，股价节节攀升。到2006年年底，腾讯的股票市值已经大于“网易＋新浪＋搜狐”三大门户网站市值的总和。2008年，腾讯的总市值超过了100亿美元。　　学习华为　　作为广东潮州人，马化腾有很长一段时间将自己的老同乡李嘉诚作为偶像。李嘉诚白手起家，从推销员做起，最后成为华人首富的故事，时时激励着马化腾和他的伙伴们去创业，并且坚持不懈，将企业做大做强。　　但自从创业之后，特别是企业做大之后，马化腾更强调向任正非学习，向华为学习。腾讯和高科技大企业华为、中兴，同在一个高新技术产业开发区，这些老大哥的经验看得见、摸得着，因此借鉴他们的经营管理经验也就成为必然。　　2005年年底，腾讯当时已经拥有了30多个业务部门，员工超过了3000人。这时候，马化腾发现，公司的日常管理已经成了一个非常头痛的问题。于是，腾讯借鉴华为等企业的经验，开始了一次大规模的公司架构调整。　　腾讯公司的架构调整之后，将不断增设的新业务部门归类细分为8大系统，其中，根据业务体系划分出四个业务系统：无线业务、互联网业务、娱乐业务、网络媒体业务；另外，根据公司日常运转划分出四个支持系统：运营支持、平台研发、行政等职能系统、企业发展系统。与此同时，腾讯还效仿华为、中兴等企业，建立起了新的薪酬体制。　　这些调整，帮助腾讯完成一个小企业向中型科技企业的跨越。马化腾后来回忆，“通过公司架构的调整，腾讯的体制机制逐步适应了中型企业的发展要求，在整体构建上已经具备了继续向上冲刺的可能性。”　　马化腾并不否认腾讯管理体系中有很多内容是从华为等企业学来的。在腾讯公司的外部猎头计划中，华为、中兴两家公司的员工也是重点目标。任正非也是白手起家，也曾经带领企业实现过10年增长1000倍的超强业绩。任正非制订企业战略的思路、对企业内部组织的创新、对智力价值的承认，开创了中国民营企业的先河，也为马化腾提供了值得借鉴的经验。而低调、务实始终是马化腾和任正非等值得学习的前辈们的共同特点。　　马化腾凭什么成功？　　腾讯摆脱生存危机，进入全面扩张阶段之后，所走过的道路，也并非一帆风顺，也曾经遭遇危机，马化腾曾经多次受到消费者的公开指责。　　例如，腾讯曾经让 *** 用户可以挂机晒太阳、晒月亮来提高等级，被外界指责为浪费能源； *** 游戏曾经被指责涉嫌开设网上赌场；　　2005年下半年，腾讯还爆出过“ *** 秀整人风波”，只要花费2Q币，就可以把别人的 *** 秀变成驴子，当然也可以把别人砍死，然后用绳子把他的脑袋挂起来。这项收费服务一推出，立刻就遭到了网上网下的一片谴责之声。　　消费者的不满和非议，给马化腾敲响了警钟。马化腾将腾讯内部一些用户体验不佳的互联网服务，称为“红色”业务。马化腾在给员工的一封信中指出，这些‘红色’业务给腾讯带来的影响难以估量，他对腾讯存在的问题感到痛心疾首，无地自容。他提醒员工立即警醒，全力以赴解决用户的不满，消除‘红色’业务的负面影响。　　事实上，2006年，腾讯公司架构调整完成，管理进一步完善之后，公司曾经推出的“红色”业务不但都得到了整改，而且没有出现新的“红色”业务，对于腾讯的负面评论也日渐减少。　　马化腾开始致力于将腾讯打造成为受人尊重和注重社会责任的互联网企业。2006年11月，腾讯申请成立了“腾讯公益慈善基金会”，以基金会的名义开展了援建希望小学、救助贫困儿童等活动。今年“5.12”四川汶川大地震之后，腾讯一次性向四川灾区捐款超过2000万元。　　一位长期研究腾讯的互联网业内人士认为，马化腾之所以能够成功，从其个人的角度来分析，主要有三点原因：　　首先，马化腾有顽强的意志品质和坚韧不拔的毅力。当初做即时通讯，根本就找不到盈利点，没办法挣钱，但在极端困难的情况下，马化腾坚持了下来。他可能动摇过，但从没有想过要放弃。据说，当年在腾讯最艰难的时刻，在为 *** 融资的过程中，马化腾做了两次腰椎手术。手术后，马化腾是平躺在床上，高举着笔记本电脑工作的。　　其次，马化腾具有严谨的经营企业的作风，这种严谨似乎与生俱来。马化腾知道在企业发展的每一个阶段，企业应该作什么，自己应该做什么，他是一个制定企业战略的高手，并愿意自己带头，以身作则，去执行既定的战略。　　第三，马化腾做人也非常严谨，即便是在各种富豪榜上，他的个人财富不断增加，排名不断跳跃上升，马化腾也从不张扬，关于马化腾私生活的报道非常少，更没有和他个人有关的负面新闻。关于马化腾的报道都和工作有关，马化腾专注于工作，而工作也回馈他乐趣和荣誉。　　也许腾讯并不完美，小企鹅 *** 也不完美，但马化腾在很多人的心目中却几近完美。马化腾成了很多创业者的偶像，成了很多年轻人心目中的时代英雄。